Servicewerkzaamheden aan fitnessapparatuur

Bij een storing of een kapot onderdeel van uw fitnessapparatuur, kun je telefonisch contact met ons opnemen of het contactformulier invullen. In het laatste geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.

Onderhoud

Om de levensduur van de fitnessapparatuur te verlengen, is het van belang om de apparaten regelmatig te reinigen. Door het regelmatig schoonmaken van de apparatuur zal de noodzaak van onderhoudswerkzaamheden minimaliseren. Houdt er wel rekening mee dat je de juiste reinigingsmiddelen gebruikt. De richtlijnen hiervoor zijn opgesteld door de fabrikant.

Servicewerkzaamheden

Fitnessapparatuur wordt vaak intensief gebruikt. Naast het reinigen van de apparatuur, zullen ook regelmatige professionele controles de levensduur van de apparaten verlengen. Door regelmatig servicewerkzaamheden te laten uitvoeren, zal jouw apparatuur aan de wettelijke veiligheidsvereisten blijven voldoen. Voor meer informatie over de onderhouds- en servicewerkzaamheden voor jouw fitnessapparatuur, kun je telefonisch contact met ons opnemen of het contactformulier invullen.

Klachten afhandeling

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vragen we je vriendelijk om jouw klacht via de e-mail of telefonisch aan onze afdeling klantenservice door te geven. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen de klacht nader bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Onze gegevens:
Telefoon: +31850013290
Email: info@fitnessapparatuur.nl

Na ontvangst van jouw klacht ontvangt je van ons een bevestiging. We zullen jouw klacht binnen 1 werkdag na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen we je hiervan op de hoogte stellen.

Let op: rond de zon & feestdagen gelden gewijzigde levertijden.

Uiteraard heb je bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie staat vermeld bij elk product op onze website en is te allen tijde minimaal 1 jaar. Bijna alle fabrikanten/leveranciers leveren garantie aan huis. Mocht er in dat geval onverhoopt iets defect gaan aan het door jouw gekochte product, dan kunt je aanspraak maken op reparatie van jouw product. Wij verzorgen het verdere reparatie traject of leveren je ondersteuning bij een reparatie verzoek. Als de fabrikant/leverancier alleen fabrieksgarantie levert, dan dient je jouw product in verband met garantie retour te zenden. Je zult dit zelf moeten regelen. Om te weten voor welke garantie jouw product in aanmerking komt kun je ons tijdens kantooruren bereiken via +31850013290

Afhankelijk van de kwestie die speelt zullen wij je binnen 5 werkdagen uitsluiting geven over de nadere te volgen procedure. Deze periode is nodig om intern jouw klacht op ontvankelijkheid na te gaan.

Met betrekking tot jouw klacht kunnen wij nader aangeven:
• Iedere klacht nemen wij serieus
• Jouw klacht wordt vertrouwelijk behandeld
• Op grond van jouw klacht (mits terecht) wordt actie ondernomen
• Je ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw klacht uitsluiting over de te nadere procedure

Corona update

Bezorging
Wij bezorgen en installeren de apparatuur bij je thuis. Wij houden wel de richtlijnen van het RIVM aan en verzoeken jou dit ook te doen. Op deze manier kunnen onze medewerkers veilig blijven werken en ervoor zorgen dat mensen zoveel mogelijk thuis kunnen  sporten.

Lockdown
Wij krijgen op dit moment veel vragen met betrekking tot het corona virus en wat er gaat gebeuren in het geval van een lockdown. In landen in Europa ons zien we dat het ligt aan de zwaarte van de lockdown of bedrijven zoals fitnessapparatuur.nl nog mogen doorwerken. Wij zullen in ieder geval alles op alles zetten om ervoor te zorgen dat de fitnessapparatuur bij je bezorgd kan gaan worden.

Mocht alles toch hermetisch op slot gaan en wij ook niet meer kunnen uitleveren dan zullen wij zorgen voor een retournering van jouw huurbedrag. Dit zal doorgaans binnen 14 dagen geregeld worden.